Deklaracja dostępności

Spółka Lily Marlow s. r. o., numer identyfikacyjny IČO: 57 130 345, jako operator sklepu internetowego www.lilymarlow.pl, dokłada starań, aby jej strona internetowa była dostępna dla jak najszerszego grona użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami.

Naszym celem jest tworzenie przyjaznego, zrozumiałego i dostępnego środowiska, w którym klienci mogą łatwo wyszukiwać produkty, uzyskiwać informacje i wygodnie dokonywać zakupów.

Podczas poprawy dostępności kierujemy się zasadami międzynarodowych wytycznych WCAG 2.1 na poziomie AA, normą techniczną EN 301 549 oraz uwzględniamy odpowiednie przepisy słowackiej ustawy nr 351/2022 Z. z. dotyczącej dostępności produktów i usług dla osób z niepełnosprawnościami.

Zakres deklaracji

Niniejsza deklaracja dostępności dotyczy strony internetowej www.lilymarlow.pl, w tym jej podstron, kategorii produktów, kart produktów oraz procesu zakupowego.

Sklep internetowy umożliwia klientom przeglądanie oferty perfum do prania premium, zapachów do wnętrz oraz powiązanych akcesoriów. Użytkownicy mogą wybrać produkt, dodać go do koszyka, wybrać sposób dostawy i płatności oraz sfinalizować zamówienie online.

Na stronie dostępne są również informacje o produktach, sposobach ich stosowania, warunkach sprzedaży, dostawie, reklamacjach oraz możliwościach kontaktu z obsługą klienta.

Stan zgodności z wymaganiami dotyczącymi dostępności

Spółka Lily Marlow s. r. o. dąży do stopniowej poprawy dostępności swojego sklepu internetowego.

W momencie sporządzenia niniejszej deklaracji nie przeprowadzono kompleksowej, specjalistycznej oceny wszystkich elementów strony internetowej pod kątem zgodności z WCAG 2.1 AA i EN 301 549. Z tego względu nie można obecnie potwierdzić pełnej zgodności strony internetowej z wymienionymi standardami.

Możliwe ograniczenia dostępności

Pomimo starań mających na celu zapewnienie jak najlepszej dostępności, w niektórych częściach sklepu internetowego mogą występować ograniczenia techniczne lub związane z treścią, które utrudniają korzystanie z niego osobom z niepełnosprawnościami.

Szczególną uwagę zwracamy na następujące obszary:

• Alternatywne opisy tekstowe obrazów i treści graficznych.
• Czytelność tekstów i odpowiedni kontrast kolorystyczny.
• Obsługa elementów nawigacyjnych za pomocą klawiatury.
• Zrozumiałość formularzy i komunikatów o błędach.
• Dostępność koszyka zakupowego i procesu składania zamówienia.
• Wyświetlanie treści na urządzeniach mobilnych oraz przy powiększeniu tekstu.
• Kompatybilność z technologiami wspomagającymi.

Wymienione obszary podlegają dalszej weryfikacji i nie stanowią listy technicznie potwierdzonych nieprawidłowości.

Działania na rzecz poprawy dostępności

Podczas wprowadzania zmian w sklepie internetowym chcemy uwzględniać potrzeby użytkowników korzystających z czytników ekranu, nawigacji za pomocą klawiatury lub innych technologii wspomagających.

Zidentyfikowane problemy będziemy oceniać pod względem ich znaczenia oraz wpływu na klientów. W pierwszej kolejności zamierzamy zajmować się barierami, które mogłyby uniemożliwić uzyskanie informacji o produktach lub sfinalizowanie zamówienia.

Konkretne terminy usunięcia niedociągnięć technicznych zostaną ustalone po ich zweryfikowaniu i ocenie niezbędnych zmian.

Informacje zwrotne i zgłaszanie problemów

Jeśli podczas korzystania z naszego sklepu internetowego napotkasz problem z dostępnością, zachęcamy do poinformowania nas o tym.

Możesz skontaktować się z nami również wtedy, gdy potrzebujesz pomocy w znalezieniu informacji, korzystaniu ze strony lub sfinalizowaniu zamówienia.

Podczas zgłaszania problemu prosimy o podanie adresu odpowiedniej podstrony, krótkiego opisu problemu oraz, jeśli to możliwe, informacji o używanym urządzeniu lub przeglądarce.

Na każde zgłoszenie dotyczące dostępności odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 15 dni roboczych od jego otrzymania. Jeżeli nie będzie możliwe natychmiastowe rozwiązanie problemu, przekażemy informacje o dalszych działaniach lub dostępnym rozwiązaniu alternatywnym.

Właściwy organ nadzoru

Organem odpowiedzialnym za nadzór nad przestrzeganiem wymagań dotyczących dostępności usług zgodnie ze słowacką ustawą nr 351/2022 Z. z. na terytorium Republiki Słowackiej jest Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI).

Jeżeli świadczona usługa podlega przepisom wskazanej ustawy i uważasz, że odpowiednie wymagania dotyczące dostępności nie są przestrzegane, możesz skontaktować się z organem nadzoru.

Sporządzenie i aktualizacja deklaracji

Niniejsza deklaracja dostępności została sporządzona dnia 25.10.2026 r.

Deklaracja stanowi informację operatora o podejściu do zapewniania dostępności strony internetowej. Nie zastępuje niezależnego audytu technicznego ani certyfikacji zgodności.

Treść deklaracji będziemy aktualizować w związku ze stwierdzonymi niedociągnięciami, podjętymi działaniami oraz istotnymi zmianami w sklepie internetowym.