Formularz reklamacyjny
Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub podczas jego użytkowania pojawił się problem, skorzystaj z naszego formularza reklamacyjnego. W Lily Marlow zależy nam na zadowoleniu każdego klienta, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby proces reklamacji był jak najprostszy, przejrzysty i pozbawiony zbędnych komplikacji.
Formularz możesz pobrać, wypełnić i przesłać e-mailem lub dołączyć do paczki z reklamowanym produktem. Zajmiemy się Twoim zgłoszeniem tak szybko, jak to możliwe, zapewniając indywidualne podejście.
Pobierz formularz reklamacyjny
Do czego służy formularz reklamacyjny?
Formularz reklamacyjny umożliwia łatwe zgłoszenie reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym Lily Marlow. Pomaga nam zebrać niezbędne informacje dotyczące zamówienia, reklamowanego produktu oraz problemu, który wystąpił podczas jego użytkowania lub dostawy.
Za pomocą formularza możesz zgłosić reklamację dotyczącą na przykład produktu uszkodzonego, wadliwego lub niedziałającego prawidłowo, a także poinformować nas o innych niezgodnościach związanych z dostarczonym towarem.
Naszym celem jest zapewnienie, aby każda reklamacja była rozpatrywana w sposób przejrzysty, uczciwy i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
Jak złożyć reklamację?
Złożenie reklamacji produktów Lily Marlow jest proste i obejmuje kilka kroków:
- Pobierz formularz reklamacyjny. Dokument znajdziesz pod linkiem na tej stronie.
- Wypełnij wymagane informacje. Podaj swoje dane kontaktowe, numer zamówienia, nazwę reklamowanego produktu oraz krótki opis problemu.
- Prześlij reklamację. Wypełniony formularz możesz wysłać do nas e-mailem lub dołączyć do przesyłki z reklamowanym produktem, jeśli jego odesłanie jest konieczne.
- Poczekaj na naszą odpowiedź. Rozpatrzymy Twoją reklamację i poinformujemy Cię o dalszych krokach oraz dostępnych sposobach jej rozwiązania.
Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, zalecamy również dołączenie zdjęć produktu lub uszkodzenia, jeśli mogą pomóc w ocenie zgłoszenia.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy muszę korzystać z formularza reklamacyjnego?
Nie. Formularz reklamacyjny służy przede wszystkim ułatwieniu komunikacji i obsługi zgłoszenia. Reklamację możesz złożyć również w inny zrozumiały sposób, na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Czy do złożenia reklamacji potrzebuję numeru zamówienia?
Zalecamy jego podanie, ponieważ pomoże nam szybciej zidentyfikować Twój zakup. Jeśli nie masz numeru zamówienia, skontaktuj się z nami, a postaramy się odnaleźć zakup na podstawie innych informacji.
Czy muszę odesłać reklamowany produkt?
Nie zawsze. Zależy to od charakteru reklamacji i konkretnego problemu. Zalecamy wcześniejszy kontakt z nami, abyśmy mogli przekazać informacje dotyczące dalszego postępowania.
Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji?
Staramy się rozpatrywać każdą reklamację w możliwie najkrótszym czasie. O przebiegu i wyniku postępowania poinformujemy Cię zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Co zrobić, jeśli chcę jedynie zwrócić produkt?
Jeśli chcesz zwrócić produkt bez składania reklamacji, możesz skorzystać z procedury opisanej na naszej stronie Odstąpienie od umowy, pod warunkiem spełnienia odpowiednich wymagań.
Potrzebujesz pomocy przy składaniu reklamacji?
Jeśli masz pytania dotyczące reklamacji, wypełnienia formularza lub dalszego postępowania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.
W Lily Marlow podchodzimy indywidualnie do każdego zgłoszenia. Twoje zadowolenie i zaufanie są dla nas ważne, dlatego zawsze staramy się znaleźć odpowiednie i uczciwe rozwiązanie.